In der heutigen digitalen Welt ist IT-Sicherheit ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Unternehmen. Oft wird jedoch übersehen, dass die größte Schwachstelle nicht immer die Technologie selbst ist, sondern die Menschen, die sie nutzen. Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU), wo die Ressourcen begrenzt sind, ist es besonders wichtig, ein Bewusstsein für IT-Sicherheit […]
Kundenfokus und Teamarbeit im Mittelpunkt Ein IT-Servicedesk ist oft das Gesicht des Unternehmens, wenn es um den IT-Support geht. Umso wichtiger ist es, dass der Servicedesk eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt. Im Folgenden werden wir die wichtigsten Aspekte beleuchten, die zu einem erfolgreichen und kundenorientierten IT-Servicedesk beitragen. Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden Der Erfolg eines […]